O suporte é realizado 100% remotamente e pode ser solicitado via telefone, whatsapp ou chat interno do sistema.

O atendimento é realizado na hora, e não existem cobranças adicionais. As atividades do suporte compreendem: orientar o usuário para utilizar o sistema da melhor maneira, atendimento de dúvidas gerais e reporte de erros.

Horário de Funcionamento: Segunda a Sexta, das 08:00 até as 17:00.

Sim! Você pode testar o sistema gratuitamente por 30 dias, com acesso completo. Caso precise de mais tempo, basta solicitar a prorrogação. Clique Aqui para testar o sistema.

A cobrança é mensal, conforme o plano contratado. Não há taxa de adesão. A renovação é automática e pode ser cancelada a qualquer momento mediante solicitação. Após o cancelamento, o acesso ao sistema será bloqueado automaticamente.

Não realizamos treinamentos presenciais. Disponibilizamos vários vídeos-tutorias no nosso canal do youtube e artigos na nossa páginas de ajuda. Recomendamos que uma pessoa da empresa entre em contato com o suporte para tirar dúvidas e aprender a utilizar o sistema passo a passo, para depois repassar para a equipe. Treinamentos presenciais e / ou remotos são oferecidos, porém cobrados a parte. Para maiores informações, acesse nossa página de treinamentos

Fazemos customizações de relatórios, impressos e etiquetas mediante análise e orçamento. Telas e funções do sistema não podem ser customizadas, por ser padrão para todos os clientes. Aprimorarmos o Gransoftweb baseado em sugestões de melhorias e necessidades identificadas pelo suporte técnico. Customizações podem ser realizadas mediante análise e orçamento, sendo cobradas separadamente.

Sim. Os dados são armazenados em servidores seguros, com backup diário. O acesso é restrito mediante login e senha, seguindo as normas da LGPD.

Sim. O sistema está em constante evolução, podendo receber melhorias, atualizações ou alterações sem aviso prévio.